상사의 한마디 코칭 / 후쿠시마 히로시 (USED)

<책 소개>

부하의 잠재능력을 이끌어내 업무성과를 높일 수 있는 상사의 '한마디' 대화!

『상사의 한마디 코칭』은 코칭전문가인 저자가 현장 경험을 통해 건져 올린 '코칭대화법'을 상황별로 바로 써먹을 수 있도록 73가지 팁으로 정리해 소개한 책이다. 저자는 단순한 지시, 통제, 제재 만으로는 업무성과를 높이는 데 한계가 있다는 것을 깨닫고 새로운 리더십의 대안으로서 '코칭대화법'을 제안한다.

본문은 각 장마다 〈제목 → 상황 → 해설 → 대화의 캐치볼 그림 → Plus Talk, Coach box〉의 5단계로 구성되어 있다. '제목'에서는 어떤 부하로 만들지에 대한 목적을 제시하고, '상황'에서는 부하가 어떤 상태에 있을 때 사용할 수 있는 문구인지를 알려준다. 그리고 '해설'에서는 코칭 관점에서 본 문구의 의미, 배경, 주의점을 설명한다.

또한 '대화의 캐치볼 그림'에서는 상사가 말하고 부하가 반응하는 과정을 그림으로 보여주며, 마지막 'Plus Talk, Coach box'에서는 표현을 바꾼 문구나 응용문구, 추가 아이디어와 힌트를 제공한다. 이 모든 과정을 통해 부하가 성과를 낼 수 있도록 이끌어 팀 전체의 업무효율을 높일 수 있고, 부하의 성장을 촉진하여 개개인의 자기계발에도 기여한다.

<작가정보>

후쿠시마 히로시

(주)코칭A 매니저이자 경영자(executive) 코치. (재)평생학습개발재단 인증 코치로 기업의 관리직을 위한 집단 연수 ‘인터랙티브 코칭 기술 트레이닝’을 연간 100일 이상 실시하는 한편 매니지먼트·해외현지법인 설립 등에 관한 경영진 코칭 및 ‘코칭을 활용한 MBO연수(목표관리제도)’의 프로젝트 리더도 겸하고 있다. 현재 ㈜코칭A의 금융·보험·부동산·서비스 업계 담당팀 매니저이며. 주로 IT업계와 유통, 금융업체를 대상으로 코칭 활동을 하고 있으며 경제, 경영 전문지와 신문 등 언론매체에 기업체 코칭관련 컬럼을 기고하고 있다.

<책 속으로>

최치영(CMOE Korea 대표)

이 책은 현재 전문 코치로 활동하거나, 조직 경영에서 코칭을 활용하고 있는 사람들, 그리고 코칭에 관심을 가지고 있는 사람들 모두에게 실질적인 도움이 될 것이다.

저자는 코칭의 생명이라고 할 수 있는 질문의 위력을 활용하는 효과적인 방법을 제시한다. 또 직장의 리더가 부하 직원의 잠재적인 역량을 최적의 상태로 이끌어 성과를 높이게 하고 성장하는 데 어떻게 코칭을 활용하는지도 알기 쉽게 설명하고 있다.

최염순(카네기연구소 대표)

조직에서 매니저들의 중요한 업무 중 하나는 팀원이 잠재력을 충분히 발휘할 수 있도록 코치하여 그들이 목표를 달성하도록 지원하는 것이다.'상사의 한마디 코칭'을 통해 직원들 간에 원활한 커뮤니케이션과 직원들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 돕는 효과적인 툴을 익히고 적극 활용하길 바란다.

책에서 제시하는 '73가지 질문'을 실제 업무에 적절하게 활용한다면, 인간관계는 물론 업무 성과와 팀워크에 놀라운 변화를 경험하게 될 것이다.