UX 라이팅 시작하기 / 권오형 (USED)

<책 소개>

쿠팡, 무신사의 베테랑 UX 라이터의 비밀 노트 공개!

실무에 최적화된 한국어 기반 UX 라이팅 안내서

메시지를 다루는 모든 일은 쉽지 않은 여정이다. 특히 기업과 브랜드를 대변해 고객에게 메시지를 전달하는 사람에게는 더욱 그렇다. 고객 경험이 빠르게 공유되는 오늘날, 메시지에 관여하는 실무자라면 직관에 의존하여 메시지의 옳고 그름, 혹은 적절성을 판단하는 것을 경계해야 한다. 브랜드에 관한 메시지를 바르고 이해하기 쉽게 작성하는 UX 라이팅은 브랜드의 고객 경험을 좌우할 정도로 중요하다. 삼성전자, 현대카드, 토스 등 사용자 경험(UX)을 중요시하는 여러 기업이 UX 라이터라는 새로운 직종의 전문가를 채용하고 있다. 국내 UX 라이팅 분야가 빠르게 성장하며 한국어에 최적화된 메시지 가이드가 필요한 시점이다. 쿠팡과 무신사에서 UX 라이팅을 총괄해 온 저자는 수많은 메시지를 읽고 써 온 노하우를 바탕으로 고객 경험 향상에 필수적인 글쓰기 규칙을 제안한다.

<작가정보>

권오형

쿠팡과 무신사에서 대고객 메시지 가이드를 정립하고 관리해 왔다. 다양한 분야에서 UX 라이팅을 담당해 온 사무직 근로자로, 직접 글을 쓰거나 다른 이의 글을 관리하는 것이 직업인 사람이다. 십 년 넘게 모니터 가득한 활자를 보다 깨닫게 된 것들을 기억하기 위해 기록하기 시작했다. 바르게 소통하고, 빠르게 전달하는 메시지 커뮤니케이션을 위해 일한다. 이 책은 내일도 출근하는 현재진행형 회사원의 업무 일지, 메모 노트이자 생존기다. 내 일을 잘하기 위해 탐구하며 얻은 경험과 지혜를 글로 옮겼다.

<책 속으로>

기업의 평판에 막대한 손실을 준 메시지 대부분의 원인은 담당자가 미처 알지 못하는 데 있다. 즉 바로 알지 못해서이다. 메시지업에서 잘 몰랐다는 것만큼 무책임한 것이 없고, 바로 아는 것만큼 중요한 것이 없다. -p16

기본 표기법은 국립국어원의 표준국어대사전을 기준으로 하되, 내부 언어 사용 규칙을 별도로 정해 허용 표현을 정리하는 등 규칙을 정하는 것이 좋다. 끊임없이 고민하면서 메시지의 목적과 쓰임에 맞게 조율하는 것이 메시지 담당자의 숙명이 아닐까 한다. -p21

UX 라이팅에서 경험의 다양성은 경험으로 얻은 노하우와 깨달음을 살려 다른 분야도 예리하게 꿰뚫어 볼 수 있는 통찰이 된다. 업무의 바른 방향성으로 이어짐은 물론 개인의 스펙과 스펙트럼까지 넓힐 수 있다. -p30

버릴 수 없을 때까지 버려라. 더는 버릴 게 없다는 한계치에서도 한 번 더 버릴 게 있을지 봐야 한다. 정리 정돈의 이야기가 아니다. 간결, 또 간결, 그리고 간결, 매 순간 메시지의 미니멀리즘에 도전해야 한다. -p75